Caso de éxito Win
Situación inicial
Win, operador 100% peruano que brinda internet por Fibra óptica a hogares (FTH), utilizaba un alojamiento web local administrado que sufría de caídas constantes de su web win.pe. Las mismas, ocasionan una pérdida en la captación de nuevos clientes.
Dichos incidentes generaban una constante pérdida de dinero y, también, reducción en la reputación de la marca, ya que, al enfocarse al sector hogar: pueden recibir quejas vía diferentes redes sociales cuando su web no está disponible. Debido a estas razones, existía una gran oportunidad de mejora.
Situación deseada
Contar con un servicio que asegure la alta disponibilidad de la web win.pe. Obtener un servicio de soporte 24×7 con SLAs (acuerdo de nivel de servicios).
Servicios y soluciones entregadas
Para el despliegue de las mejoras de servicio se contempla la implementación y migración de la web win.pe hacia la nube de AWS incluyendo un servicio de soporte 24×7.
Resultados y testimonio
“Gracias a Soluciones Cloud puedo asegurar que la inversión de pauta digital sea aprovechada al 100%. Pues sí me planteo soportar miles de usuarios en nuestra web, ahora, si es posible. Este tipo de disponibilidad y sobre todo soporte 24×7 nos permite crecer, captar más clientes, sin preocuparnos por gestionar la infraestructura y servicios. En Soluciones Cloud siempre están disponibles, inclusive feriados. Estamos tranquilos trabajando con la agilidad y los especialistas de cloud”.
Daniela Rojas, Gerente de MArketing en Win
