Situación inicial
- Ediciones Corefo, empresa editora peruana líder, brinda una serie de servicios digitales “Libro y Aula Virtual” a diferentes instituciones educativas (alumnos y docentes); los cuales eran administrados por un proveedor externo. En este contexto, surgieron retos para mantener la disponibilidad de servicio, que impacta la experiencia de sus clientes y usuarios.
- Lo mencionado anteriormente, generaba una ineficiencia de costos y debido a estas razones, existía una gran oportunidad de mejora.
Situación deseada
- Contar con un socio estratégico que permita estabilizar la plataforma educativa y de docentes, así como, prepararla para un crecimiento escalable y automático.
- Para Ediciones Corefo es clave obtener un soporte ágil e infraestructura centralizada, que integre y soporte sus servicios educativos críticos. Esto mediante SLAs (acuerdo de nivel servicios) y reportes por cada atención.
Servicios y soluciones entregadas
- Para la implementación de la mejora del servicio que entregaba nuestro cliente Ediciones Corefo, se empleó una metodología que permitiera aumentar la disponibilidad, dentro de la migración se desplegó una arquitectura escalable, que permitiera a sus sistemas críticos “Libro y Aula Virtual” crecer en recursos de cloud únicamente cuando sea necesario y decrecer en momentos de baja demanda, por ejemplo de madrugada.
- Soluciones Cloud le entregó un servicio de soporte sobre Infraestructura AWS y un servicio de atención de requerimientos (bolsa de 100 Horas). Ambos servicios le daban la posibilidad a Ediciones Corefo de satisfacer su demanda y necesidades diarias. En donde, la metodología empleada por Soluciones Cloud, le permitió a Ediciones Corefo mejorar la disponibilidad y eficiencia de costos de forma significativa, lo cual era un dolor principal de nuestro cliente.
“Gracias a la existencia de Soluciones Cloud me puedo sentir tranquilo en que, efectivamente, si puedo brindar un servicio de calidad a estudiantes y docentes. Pues si yo me planteo un crecimiento en cantidad de usuarios, lo puedo hacer sin preocupación alguna porque tengo un buen aliado estratégico que me va a ayudar a lograr esos objetivos. Ahora si cuento con un soporte 24x7 y eso es algo que hemos logrado demostrar a nuestros clientes, porque se han desarrollado diferentes mejoras a la infraestructura. Puesto que, siempre contamos con la disponibilidad de nuestro servicio durante fines de semana e inclusive en altas horas de la noche… Con Soluciones Cloud siempre contamos con la disposición, el buen ánimo y la tranquilidad de poder trabajar con gente que conoce de la tecnología que nosotros utilizamos”.
MSc. Ray Mendoza
Subgerente de Tecnología de Información en Ediciones Corefo
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